Chính sách bán hàng

Chúng tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm với tất cả các thông tin chính thức được cung cấp tại website https://bephoahong.vn. Đây là cơ sở để Quý khách hàng có thể yêu cầu Bếp Hoa Hồng đảm bảo mọi quyền lợi của mình trong quá trình giao dịch.


1.  Nguồn gốc và chất lượng sản phẩm

  • Tất cả sản phẩm Bếp Hoa Hồng cung cấp trên website https://bephoahong.vn đều là hàng chính hãng, được nhập từ hãng.
  • Sản phẩm được cung cấp tới khách hàng là hàng mới 100% và đảm bảo chất lượng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất. Bếp Hoa Hồng chịu mọi trách nhiệm nếu có sai khác hoặc không đảm bảo chất lượng như đã thông báo.
  • Các sản phẩm khi giao sẽ được đóng gói theo tiêu chuẩn của hãng hoặc của Bếp Hoa Hồng tùy trường hợp nào có lợi cho khách hàng hơn. Bộ sản phẩm luôn bao gồm phiếu bảo hành (đối với những sản phẩm có áp dụng bảo hành), sách hướng dẫn sử dụng và các phụ kiện khác nếu có.

2. Giá bán

  • Bếp Hoa Hồng tuân thủ nghiệm ngặt các quy định về giá bán của hãng, do vậy giá bán các đồ dùng nhà bếp trên Bếp Hoa Hồng không bao giờ cao hơn giá quy định.
  • Việc giảm giá cũng chỉ được thực hiện theo các chương trình khuyến mại của hãng, chúng tôi không tự ý bán giá thấp hơn giá theo quy định chung.

3. Mua hàng

  • Quý khách hàng có thể mua hàng mà không cần đăng ký làm thành viên tại Bếp Hoa Hồng. Tuy nhiên, chúng tôi khuyến khích khách hàng đăng ký làm thành viên để được hưởng các ưu đãi đặc quyền theo chương trình khách hàng thân thiết của chúng tôi.
  • Quý khách hàng có thể mua hàng bằng nhiều hình thức như: mua online tại website https://bephoahong.vn, qua số hotline 1900.2813 hoặc qua fanpage fb.me/bephoahong.vn
  • Tất cả các đơn hàng đều được ghi nhận để tích lũy doanh số cho dù Quý khách hàng mua hàng theo bất cứ hình thức nào.

4. Thanh toán

  • Quý khách hàng có thể lựa chọn hình thức thanh toán online hoặc thanh toán khi tại nhà sau khi đã nhận hàng.
  • Khi chọn thanh toán online, Quý khách hàng sẽ được chuyển đến trang thanh toán của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để đảm bảo bảo mật tối đa.
  • Bếp Hoa Hồng tuyệt đối không lưu giữ bất cứ thông tin nào liên quan đến tài khoản ngân hàng của Quý khách hàng.
  • Quý khách hàng được MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN cho mọi đơn hàng khi thanh toán online.
  • Quý khách hàng không mất bất cứ khoản phí nào thêm khi thanh toán online.

5. Giao hàng

  • Chúng tôi miễn phí giao hàng với mọi đơn hàng trong phạm vi cả nước có giá trị từ 3 triệu trở lên. 
  • Khách hàng Bạc được miễn phí giao hàng tại nội thành Hà Nội và TP Hồ Chí Minh và được giảm 50% phí giao hàng tại các địa phương khác.
  • Khách hàng Vàng trở lên được miễn phí giao hàng với mọi đơn hàng trong phạm vi cả nước.
  • Các đơn hàng khác, chúng tôi áp dụng mức phí cố định là 30,000vnđ/1 lần giao hàng.
  • Thông thường, các đơn hàng sẽ được giao trong vòng 24h kể từ thời điểm xác nhận đơn hàng. Trong các trường hợp khác, chúng tôi sẽ xác nhận thời điểm giao hàng.

6. Trả hàng

  • Quý khách hàng có thể trả hàng vì bất cứ lý do nào tại thời điểm nhận hàng mà không phải trả thêm bất cứ khoản phí gì. Tuy nhiên, chúng tôi không mong muốn điều này và mong được phục vụ Quý khách hàng lâu dài.
  • Trường hợp hàng lỗi/hỏng/móp/méo hoặc không còn nguyên vẹn vì bất cứ lý do gì, chúng tôi sẽ đổi hàng mới hoặc hoàn lại tiền nếu Quý khách hàng muốn.
  • Trong các trường hợp khác, hàng trả lại phải đảm bảo chưa sử dụng, còn nguyên bao bì, phiếu mua hàng/bảo hành. Quý khách hàng vui lòng thanh toán các chi phí liên quan đến vận chuyển hàng về lại kho của Bếp Hoa Hồng.

7. Quyền lợi chính hãng

  • Quý khách hàng mua hàng tại Bếp Hoa Hồng, ngoài các quyền lợi khi tham gia chương trình khách hàng thân thiết của chúng tôi sẽ được hưởng đầy đủ quyền lợi từ chính hãng như bảo hành, đổi trả, quà tặng, chiết khấu hoặc quyền lợi từ bất cứ chương trình khuyến mãi của hãng nếu có.
  • Chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc điện thoại đầy đủ các quyền lợi mà Quý khách hàng được hưởng từ hãng.


Với mọi thiếu sót khác, chúng tôi mong nhận được các góp ý từ Quý khách hàng để chúng tôi có thể không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ và làm hài lòng Quý khách hàng.